Les habitudes des consommateurs sont fortement influencées par l’évolution rapide des nouvelles technologies. Ces dernières années, de nouveaux outils ont fait leur apparition, influençant les tendances de consommation. À travers une étude et en observant les évolutions des années précédentes, Euromonitor International, spécialiste des études de marché et des analyses sectorielles, a anticipé les tendances mondiales de consommation qui devraient marquer l’année 2024.
L’Intelligence Artificielle
Difficile de passer à côté, l’IA générative a pris le monde d’assaut. L’exemple le plus marquant est bien ChatGPT qui a atteint 100 millions d’utilisateurs dans les deux mois qui ont suivi son lancement, devenant ainsi l’une des applications grand public à la croissance la plus rapide de l’histoire.
Plus globalement, l’IA est partout et prend de plus en plus de place dans le quotidien des consommateurs. En 2023, 72 % des consommateurs déclarent utiliser la technologie pour améliorer leur quotidien. 42 % des consommateurs seraient à l’aise avec des assistants vocaux fournissant des informations et des suggestions personnalisées sur les produits.
Selon Euromonitor International, la tendance Ask AI représente un avantage concurrentiel pour les marques, si l’outil est utilisé efficacement, à la fois à des fins internes et pour l’engagement des clients. Un outil qui devrait prendre plus de place dans l’e-commerce en 2024. 53 % des professionnels ont déclaré que leur entreprise prévoyait d’investir dans l’IA générative au cours des cinq prochaines années.
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