NOUVELLE GÉNÉRALE
La SAQ a fait l’objet d’une tentative de piratage informatique externe.
À la suite d’une analyse menée par une firme d’experts, la SAQ tient à faire le point sur une tentative de piratage informatique externe et rassurer ses employés, ses clients et le public sur les mesures de sécurité en place quant aux renseignements personnels qu’elle détient.
Le 15 mai dernier, les outils de surveillance informatique de la SAQ ont détecté une tentative d’intrusion de ses systèmes et y ont rapidement mis fin.
Dans les heures qui ont suivi, un protocole de sécurité exhaustif a été déclenché afin de s’assurer qu’une telle tentative de piratage ne puisse survenir de nouveau.
La direction de la SAQ s’est rapidement adjoint les services d’une firme reconnue d’experts en cybersécurité, Cytelligence. Cette firme a piloté une analyse exhaustive des réseaux et des serveurs de la SAQ afin de déterminer l’impact de cette tentative d’intrusion.
Le 24 juin, la direction de la SAQ a été informée par ses experts externes que des documents contenant des informations sensibles pourraient avoir été consultés lors de l’incident. Celle-ci a immédiatement lancé un processus d’analyse approfondie de ces documents afin de déterminer la nature et l’étendue de ces informations. Les résultats de cette analyse ont été communiqués à la direction de la SAQ le lundi 29 juin.
Cette analyse a révélé que 17 documents pourraient avoir été consultés, dont certains contenants des données personnelles d’employés, actifs et inactifs, telles que nom, numéro d’assurance sociale, adresse, date de naissance, numéro d’employé, montant de paie hebdomadaire.
100% des analyses étant maintenant complétées, la firme d’experts a confirmé qu’aucun renseignement personnel n’a été exfiltré.
L’analyse effectuée dans les dernières semaines a aussi confirmé qu’aucune donnée liée au programme Inspire ou à ses membres n’a été consultée ou exfiltrée. La SAQ rappelle qu’elle ne conserve aucune donnée de crédit sur ses clients.
« La cybersécurité constitue une préoccupation de tous les instants pour une organisation. Nos outils de surveillance informatique se sont avérés efficaces et nous avons pu colmater la brèche dans un délai très rapide. Malheureusement, certains documents pourraient avoir été consultés, dont quelques-uns avec des données personnelles sur nos employés, à qui nous offrons tout le soutien nécessaire. Nous tenons aussi à rassurer nos clients : la sécurité de vos données personnelles n’a jamais été compromise. Déjà, nous nous engageons à mettre en place les recommandations qui seront émises par la firme d’experts » a déclaré la présidente et chef de la direction de la SAQ, Catherine Dagenais.
La SAQ a aussi mis en place des mesures pour protéger et rassurer ceux et celles dont les données personnelles auraient pu être consultées.
À titre de précaution, chaque employé touché sera contacté et pourra bénéficier de la protection d’un service de surveillance du crédit et d’assurance contre le vol d’identité pour une période d’un an avec Equifax, aux frais de la SAQ.
La SAQ met également à leur disposition un guichet unique pour répondre à leurs questions et les guider dans la protection de leurs données personnelles. Les détails de ce guichet seront communiqués rapidement aux employés touchés.
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TECHNOLOGIE
Lancement d’une application web par une entreprise québécoise pour améliorer l’expérience client en magasin.
Ayant à cœur les commerces locaux et souhaitant faire profiter de son expertise en gestion des opérations, une entreprise locale lance l’application Keeoo.me. Conçue pour faire la file d’attente à la place du consommateur, elle permet de rendre plus agréable l’expérience de magasinage qui a perdu de son charme à la suite d’événements récents.
Depuis plusieurs années déjà, la part de marché des commerces de détail par rapport au commerce en ligne s’érode. La crise actuelle ne fait qu’exacerber ceci. Selon une étude menée par Adviso, la COVID-19 aurait fait bondir de 118% le commerce en ligne au Québec. Ainsi, Keeoo.me offre une valeur ajoutée pour redonner envie aux consommateurs de se déplacer.
Comme l’explique Patrick Lepage, créateur de l’application : « Lorsqu’un client prend la peine de venir en magasin, il est essentiel de rendre son expérience à la hauteur de ses attentes et de lui simplifier la vie. Ce n’est qu’en offrant des services à valeur ajoutée comme celui-ci que nous pourrons rendre durable les efforts menés pour encourager l’achat local. Car, qu’on le veuille ou non, les habitudes de consommation ont beaucoup évolué et la COVID-19 ne fait qu’amplifier ceci ! »
L’application Keeoo.me utilise les SMS pour coordonner l’achalandage d’une entreprise, que ça soit dans le domaine du commerce au détail, la restauration, l’événementiel, bref partout là où il peut y avoir de l’attente. Ainsi, les clients qui ont besoin de conseils d’experts, de récupérer leur commande, d’utiliser une cabine d’essayage ou qui souhaitent apprécier un moment au restaurant, peuvent le faire sans contraintes. « C’est simple, il s’agit de s’ajouter à la file virtuelle et d’attendre le texto qui nous avise quand c’est notre tour », précise le concepteur de l’application.
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PROGRAMME D’AIDE
La Banque CIBC lance Récompenses Relance pour contribuer à relancer l’économie et soutenir les restaurants locaux.
Comme les restrictions frappant les restaurants commencent à s’assouplir partout au Canada, la Banque CIBC lance un nouveau programme visant à soutenir ces propriétaires d’entreprise et à les aider à faire revenir leurs clients.
Dans le cadre du programme Récompenses Relance, les clients qui utiliseront leurs cartes de crédit de la Banque CIBC avec récompenses pour encourager les restaurants locaux, que ce soit en mangeant sur place, en commandant des plats à emporter ou en utilisant le service de livraison, obtiendront le double des primes de leur carte de crédit.
Selon les données recueillies par la Banque CIBC, au cours des trois derniers mois, les achats réglés au moyen d’une carte de crédit dans les restaurants ont diminué de plus de 60 %, et même de plus de 70 % au plus fort de la crise, soulignant le fait que les restaurants font partie des secteurs les plus durement touchés au cours de la pandémie.
« Des soirées dans la cour avec des amis en passant par les brunchs de fin de semaine en famille, les restaurants locaux représentent les pierres angulaires de nos quartiers. Au moment où les propriétaires de restaurants commencent à rouvrir leurs portes tout en respectant les mesures de santé publique pour assurer la sécurité de leurs clients, nous voulons contribuer à relancer ces entreprises importantes, a déclaré Laura Dottori-Attanasio, chef de groupe, Services bancaires personnels et PME.
Notre programme Récompenses Relance est conçu pour aider les propriétaires de restaurants à se remettre sur pied et témoigne de notre engagement à soutenir les propriétaires de petites entreprises. »
Les détenteurs de cartes avec récompenses recevront le double des primes jusqu’à concurrence de 1 000 $ dépensés dans les restaurants d’ici le 4 août.
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ENTRAIDE
La première collecte virtuelle d’aliments de la Canada Vie a permis de recueillir 53 000 $ pour nourrir des familles dans le besoin.
Avec plus de 95 % de ses 11 000 employés travaillant à la maison en raison de la COVID-19, la Canada Vie a annoncé que sa première collecte virtuelle d’aliments a connu un succès retentissant. Les employés des différents bureaux de la compagnie ont ainsi recueilli plus de 53 000 $, ce qui est l’équivalent de plus de 100 000 repas pour nourrir les Canadiens dans le besoin.
« Chaque année, nous tenons une collecte de denrées pour aider les banques alimentaires. Cette année encore, nous avons organisé une collecte, mais dans un format différent », explique Jeff Macoun, président et chef de l’exploitation, Canada à la Canada Vie. « Pour la toute première fois, la collecte s’est déroulée entièrement en ligne.
Cela n’a pas empêché nos employés de faire preuve d’une générosité exceptionnelle encore une fois. Dans cette période d’incertitude qui nous affecte tous, je suis très fier que nos employés soient toujours aussi déterminés à nourrir les familles dans le besoin partout au Canada. »
En 2019, la Canada Vie a recueilli 78 000 livres d’aliments, ce qui correspond environ à une valeur de 26 000 $ en aliments et en fourniture. Cette année, au lieu de donner des aliments, les employés ont fait des dons monétaires en ligne et ont ainsi doublé le montant recueilli.
Ces dons permettront de soutenir Banques alimentaires Canada et les organismes Winnipeg Harvest, Regina Food Bank, Second Harvest (Toronto), Mission Bon Accueil (Montréal) et London Food Bank, ainsi que d’autres banques alimentaires régionales.
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ACHAT LOCAL
La Montérégie dévoile une carte interactive qui localise les entreprises agroalimentaires de sa région.
C’est dans le but de permettre à la population de localiser facilement les entreprises agroalimentaires de la Montérégie qui, pendant cette période de pandémie, maintiennent leur offre de service, que la carte d’achat local a été produite par l’équipe de « La Montérégie, le Garde-Manger du Québec ». L’objectif est d’inciter les résidents de la
Montérégie à prioriser les produits locaux en encourageant les entreprises agroalimentaires de leur communauté, maintenant et après la crise que nous traversons.
https://gardemangerduquebec.ca/achat-local/
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